持續(xù)提升文化服務供給探索實體書店轉型新路徑

劉炬培（廣州新華出版發(fā)行集團黨委書記、董事長）

分類：

媒體報道

作者：

來源：中國出版?zhèn)髅缴虉?

發(fā)布時間：2025-01-15 09:39

訪問量：

當前，線上渠道的銷售碼洋和市場份額不斷增長，無論是內容呈現(xiàn)還是圖書分發(fā)路徑，都明顯地呈現(xiàn)出線上循環(huán)為主、線上線下雙循環(huán)的運營體系。同時，消費者的消費習慣和需求不斷提級，更注重個性表達與情感體驗，對產品和服務的定制化、場景化需求不斷增加，推動著實體書店通過數(shù)字化轉型和多元經營等方式提升競爭力，實體書店正在由單一的圖書銷售場所轉型為城市的文化中心。

在發(fā)行行業(yè)面臨轉型形勢下，廣州新華出版發(fā)行集團（以下簡稱“廣州新華”）在行業(yè)地位提升上不斷鞏固自身優(yōu)勢。一是擁有較為完整的線下銷售網(wǎng)絡。廣州新華擁有書店近30個，報刊亭網(wǎng)點1712個，獨有的體驗式閱讀環(huán)境和文化氛圍成為集團實體書店的核心競爭力。二是積累了較為豐富的市場零售經驗。廣州新華有一支穩(wěn)定的發(fā)行人才隊伍，擁有多年的圖書采購、零售、配送經驗。特別是在中小學教材教輔、大中專教材、政治類讀物等方面，擁有較穩(wěn)定的團購客戶群體。三是積累了較高知名度的發(fā)行品牌。新華書店有著70多年的光榮歷史，具有深厚的歷史積淀和文化積累，廣州購書中心更是曾被譽為“神州第一書城”。四是新媒體營銷初具規(guī)模。廣州新華建立了16個自媒體營銷平臺，粉絲超過100萬人，線上發(fā)行、電商運營、新媒體營銷初具規(guī)模。

2024年，廣州新華在資源整合、文化服務、業(yè)態(tài)融合、人才培養(yǎng)等方面不斷形成新氣象。

聚合發(fā)行網(wǎng)絡優(yōu)勢資源，不斷加強高水平的文化產品與服務供給，推進文化和旅游深度融合發(fā)展。積極推進實體書店的“三個轉變”工程，打造“書城—書店—書吧—書亭”的四級網(wǎng)絡布局，構建從市中心到新四區(qū)，從大型購物中心到城市社區(qū)的垂直縱深的閱讀服務網(wǎng)絡體系，構建覆蓋粵港澳大灣區(qū)全方位閱讀推廣網(wǎng)絡。自營門店圍繞“一店一特色”優(yōu)化選品、業(yè)態(tài)、空間，針對大型門店、社區(qū)門店等不同類型，充分利用當?shù)刭Y源深化差異化經營。通過統(tǒng)籌優(yōu)質文化資源，賦能公共文化空間建設，打造獨具特色、功能多元的文化服務空間，進一步提升服務效能；發(fā)揮文化創(chuàng)意優(yōu)勢，深度參與公共文化服務體系建設，進一步打開文旅服務市場，積極承接政企單位文化服務運營項目，以優(yōu)質服務供給促進文旅融合發(fā)展。

深耕公共文化服務領域，探索創(chuàng)新運營模式。探索新形勢下公共文化服務領域與集團出版發(fā)行產業(yè)深度融合模式，發(fā)揮集團主業(yè)優(yōu)勢、資源優(yōu)勢，提供空間設計規(guī)劃、場景設計、產品內容供給、文化運營服務等一系列公共文化服務整體解決方案，成為公共文化基礎設施建設和服務的專業(yè)提供商。瞄準政企服務和教育服務市場，重點培育創(chuàng)意策劃、內容生產、品牌授權等競爭力，加強高水平的文化產品與服務供給，發(fā)力文化服務社會化運營，以打造文化IP和新型公共文化空間為核心，定制打造場景建設、內容供給、運營服務、活動支撐等“一站式”公共文化服務，持續(xù)提高集團文化服務專屬IP影響力。

持續(xù)提升差異化運營能力，打造個性化定制服務優(yōu)質品牌。扎實推進全民閱讀創(chuàng)新發(fā)展，以“閱讀+”理念為引領，依托“廣州讀書月”“羊城書展”“大灣區(qū)出版（版權）論壇”等品牌，開展覆蓋全民、主題突出、跨界融合的全民閱讀活動，立體化構建“書香羊城”全民閱讀品牌矩陣和服務體系，講好廣州故事，傳播大灣區(qū)聲音。通過持續(xù)推進“花城書房”“嶺南書院”等高品質閱讀空間建設，推進“補改投”試點建設項目，推進農家書屋示范點升級改造，以“閱讀活動”和“空間建設”為抓手，完善運營機制及服務，探索高品質閱讀空間市場化運營的可持續(xù)模式。為全市黨政機關、企事業(yè)單位提供包括活動策劃、視覺設計、產品定制在內的綜合式“文化+”服務，策劃黨建學習、藝術展覽、論壇交流等大型文化活動，持續(xù)提升文化服務個性化定制、差異化運營能力，凸顯品牌延伸價值。

改革薪酬績效考核方式。以業(yè)績?yōu)閷騼?yōu)化崗位薪酬績效制度，使員工薪酬完全與實際銷售業(yè)績掛鉤，鼓勵多勞多得，激勵員工進一步“走出去”開拓業(yè)務，并通過組織各類型培訓，引導員工了解社會經濟趨勢與行業(yè)發(fā)展先進案例，指引員工思想觀念向以用戶為中心轉型。

黨的二十屆三中全會指出，要“優(yōu)化文化服務和文化產品供給機制，建立優(yōu)質文化資源直達基層機制。”2025年，廣州新華將以多元業(yè)態(tài)創(chuàng)新運營模式，以數(shù)字化建設和技術創(chuàng)新鍛造新質生產力，積極拓展新業(yè)務和市場，不斷提升服務質量和效率，不斷滿足人們對高品質文化生活的追求，為推動我國文化事業(yè)繁榮發(fā)展做出更大貢獻。

一是堅持以“閱讀+”理念為引領。依托“廣州讀書月”“羊城書展”“出版論壇”等品牌，開展覆蓋全民、主題突出、跨界融合的全民閱讀活動，立體化構建“書香羊城”全民閱讀品牌矩陣和服務體系。

二是持續(xù)推進高品質閱讀空間建設。推進“花城書房”“嶺南書院”等高品質閱讀空間建設，打造“數(shù)悅讀”項目豐富閱讀服務功能，以“閱讀活動”和“空間建設”為抓手，完善運營機制及服務，探索高品質閱讀空間市場化運營的可持續(xù)模式。

三是推動書店“文化+”復合型業(yè)態(tài)創(chuàng)新。一方面加強新技術融合，提升自身文化價值和服務顆粒度，延伸文化服務功能，建設特色化、品牌化的文化閱讀空間，打造高質量“文化綜合體”，成為公共文化建設和服務的專業(yè)提供商；另一方面主動適應和精準匹配文化需求端的動態(tài)變化，加強高水平的文化產品與服務供給，圍繞客群需求持續(xù)優(yōu)化書店的產品結構，加大原創(chuàng)文化IP產品及服務的自主研發(fā)和培育力度，打造富有競爭力和影響力的品牌書店生態(tài)圈。

上一條新年新打算 | 廣州新華出版發(fā)行集團以“挖存量、拓增量、抓改革”促高質量發(fā)展

羊城書展凸顯“公共文化會客廳”特色下一條

相關資訊

喜訊 | 《命運》入選廣東省第十三屆精神文明建設“五個一工程”“優(yōu)秀作品獎”

近日，中共廣東省委宣傳部公布了廣東省第十三屆精神文明建設“五個一工程”“優(yōu)秀作品獎”入選作品名單。全省共60部作品入選，涵蓋圖書、戲劇、電視劇、廣播劇、歌曲、電影六大門類。其中由中共廣州市委宣傳部推薦，浙江文藝出版社和廣州出版社聯(lián)合出版的蔡崇達首部長篇小說《命運》入選。

新年新打算 | 廣州新華出版發(fā)行集團以“挖存量、拓增量、抓改革”促高質量發(fā)展

集團黨委書記、董事長劉炬培日前接受《中國新聞出版廣電報》記者采訪時介紹，集團在2025年要深入學習貫徹習近平文化思想，緊扣推進企業(yè)高質量發(fā)展，聚焦“挖存量、拓增量、抓改革”三條思路舉措，抓好“廣州精品出版”“花城書房高品質閱讀空間”“花城書房數(shù)悅讀”三個重點項目，全力推動營收向上、結構向優(yōu)、利潤向好三大目標如期實現(xiàn)。